tg1971 গোপনীয়তা নীতি

১নীতির উদ্দেশ্য ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি tg1971 ওয়েবসাইট, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট অনলাইন সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একজন ব্যবহারকারী আমাদের সেবা গ্রহণ করলে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই দলিলে “ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে এমন তথ্য বোঝায়, যার মাধ্যমে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায়। নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ, পরিচয় যাচাইকরণ দলিল, লেনদেনের তথ্য এবং প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী এর অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। tg1971 তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তা ও আনুপাতিকতার নীতি অনুসরণ করে।

গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের তথ্য ব্যবস্থাপনাকে নিয়ন্ত্রণ করে। ব্যবহারকারীকে নিজের অ্যাকাউন্টের প্রবেশতথ্য গোপন রাখতে হবে এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে দ্রুত সহায়তা বিভাগকে জানাতে হবে।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপদ সেবা প্রদানের জন্য tg1971 বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্যের পরিমাণ ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ, ব্যবহৃত সেবা এবং যাচাইকরণের প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করে। সাধারণত নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য গ্রহণযোগ্য দলিলের অনুলিপি চাওয়া হতে পারে। tg1971 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য চাওয়া থেকে বিরত থাকে। কোনো দলিল দেওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে অনুরোধের উদ্দেশ্য যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পরিচয় যাচাইয়ের সময়, সহায়তা চাইলে অথবা জমা ও উত্তোলনের মতো সেবা ব্যবহার করলে সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এছাড়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে নিরাপত্তা লগ, সেশনের তথ্য এবং প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে।

পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মতো নির্বাচিত পদ্ধতির লেনদেন-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। tg1971 ব্যবহারকারীর গোপন পিন, সম্পূর্ণ কার্ড নিরাপত্তা সংকেত বা মোবাইল আর্থিক সেবার ব্যক্তিগত প্রবেশতথ্য চায় না। এমন তথ্য কখনো কারও সঙ্গে ভাগ করা উচিত নয়।

৪ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tg1971 সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, বয়স ও পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহারকারীর অনুরোধের উত্তর এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও প্রবেশাধিকার পরিচালনা করা;
• জমা ও উত্তোলনের নির্দেশনা যাচাই এবং লেনদেনের নথি রাখা;
• প্রতারণা, অর্থের অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা;
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সেবার কার্যকারিতা উন্নত করা;
• ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং দায়িত্বশীল খেলার সীমা কার্যকর করা;
• অভিযোগ, অনুসন্ধান ও সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া;
• প্রযোজ্য নথি সংরক্ষণ ও আইনসম্মত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

সেবার মৌলিক উদ্দেশ্যের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো নতুন কাজে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে tg1971 উপযুক্ত নোটিশ প্রদান করবে এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে ব্যবহারকারীর সম্মতি নেবে।

৫তথ্য প্রকাশ ও সীমিত ভাগাভাগি

tg1971 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সহায়তাকারী, নিরাপত্তা সেবাদাতা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনাকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব পক্ষ কেবল নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য থাকে।

আইনসম্মত আদেশ, জালিয়াতি তদন্ত, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা অথবা tg1971-এর বৈধ অধিকার প্রতিষ্ঠার প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা ও পরিধি বিবেচনা করে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করা হয়।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে tg1971 প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপদ সংযোগ, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং সংবেদনশীল নথির সীমিত ব্যবহার এসব ব্যবস্থার অংশ।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী ও স্বতন্ত্র পাসওয়ার্ড ব্যবহার, ভাগ করা যন্ত্র থেকে কাজ শেষে অ্যাকাউন্ট ত্যাগ এবং সন্দেহজনক বার্তা এড়িয়ে চলার অনুরোধ করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ বা অননুমোদিত লেনদেন দেখা গেলে দ্রুত [email protected] ঠিকানায় জানাতে হবে। ইমেইল ঠিকানাটি কেবল যোগাযোগের তথ্য হিসেবে প্রদর্শিত হয়েছে।

৭তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্য পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা তদন্ত এবং প্রযোজ্য নথি সংরক্ষণের প্রয়োজন যত দিন থাকে, tg1971 তত দিন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। সব ধরনের তথ্য একই সময়কাল ধরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্টের অবস্থা, লেনদেনের প্রকৃতি এবং নথির আইনসম্মত প্রয়োজন অনুযায়ী সময়কাল নির্ধারিত হয়।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা অথবা ব্যবহার অযোগ্য করে রাখা হয়। কোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রয়োজনীয় হিসাবরক্ষণে সীমিত তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৮কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার

ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম, নিরাপদ সেশন, ভাষা বা প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা এবং কর্মক্ষমতা বোঝার জন্য ছোট তথ্যফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্টে নিরাপদ প্রবেশ বা কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজের ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা, পছন্দ বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে। tg1971 কুকির মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য রাখে না।

৯ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য শর্ত ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধের প্রকৃতি অনুযায়ী tg1971 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, যাতে অন্য কেউ অননুমোদিতভাবে তথ্য সংগ্রহ বা পরিবর্তন করতে না পারে।

• নিজের সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
• নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারে আপত্তি বা সীমাবদ্ধতার অনুরোধ জানানো;
• প্রদত্ত সম্মতি ভবিষ্যতের জন্য প্রত্যাহার করা;
• তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অভিযোগ বা ব্যাখ্যা চাওয়া।

সব অনুরোধ নিঃশর্তভাবে কার্যকর করা সম্ভব নাও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, লেনদেনের নথি, নিরাপত্তা প্রমাণ বা বিরোধসংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে tg1971 সম্ভব হলে সিদ্ধান্তের কারণ ব্যাখ্যা করবে।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

tg1971 কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়সংক্রান্ত দলিল চাওয়া হতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য tg1971-এ জমা হয়েছে, তাহলে দ্রুত সহায়তা বিভাগকে জানানো উচিত। যথাযথ যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সীমাবদ্ধতা আরোপ এবং প্রযোজ্য তথ্য অপসারণের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

সেবা, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার পরিবর্তনের কারণে tg1971 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে ব্যবহারকারী অবগত আছেন বলে গণ্য হতে পারে, তবে যেখানে স্বতন্ত্র সম্মতি প্রয়োজন সেখানে তা আলাদাভাবে নেওয়া হবে।

১২যোগাযোগ ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি, তথ্য সংশোধন অথবা তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে tg1971 সহায়তা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য দিন, কিন্তু পাসওয়ার্ড, পিন বা একবার ব্যবহারযোগ্য নিরাপত্তা সংকেত দেবেন না।

যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় ও অনুরোধের বৈধতা যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। জটিল নিরাপত্তা তদন্ত বা পুরোনো নথি যাচাইয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সব অঞ্চলের ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সমান গুরুত্বে বিবেচনা করা হয়।